منو
مراسم همایش سراسری “رضایتمندی مشتری” سال 1399 با هدف قدردانی و تشکر از مدیران و شرکت‌های مشتری مدار و با معرفی واحدهای نمونه و برتر توسط موسسه آموزشی و پژوهشی اتاق بازرگانی،صنایع،معادن و کشاورزی ایران برگزار شد.
ایزوگام بهارگستر دلیجان بعنوان واحد نمونه کشور انتخاب و مفتخر به دریافت لوح تقدیر رضایتمندی مشتری کشور از سوی اتاق بازرگانی ایران شد.
جناب آقای مهندس پوریا نظری، مدیرعامل شرکت ایزوگام بهارگستر دلیجان به عنوان یکی از واحدهای منتخب در این مراسم، لوح تقدیر ویژه واحد برتر رضایتمندی مشتری کشور را از دست دکتر حسین میرمحمد صادقی رئیس موسسه آموزشی و پژوهشی اتاق بازرگانی ایران دریافت کرد.
در این همایش ضمن حضور مسئولان دولتی و خصوصی و انتقال تجربیات مدیران، تندیس طلایی رضایتمندی مشتری به دلیل قدردانی و تشکر از مدیران و شرکت‌های مشتری مدار که در طی یک سال توانسته‌اند، رضایت مشتریان خود را در زمینه‌های مختلفی از جمله خرید محصولات، پشتیبانی و خدمات پس از فروش جلب کنند تقدیم شد.
این مراسم با محوریت شناخت و بررسی چالش‌های کسب و کار، انتخاب و اعطای تندیس طلایی واحد نمونه رضایتمندی مشتری پس از ارزیابی‌های مختلف، افزایش سهم بازار کار با تاکید بر کرامت مشتری، حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و … برگزار می‌شود.
کسب این رتبه نشان دهنده این موضوع است که واحدهای تولیدی با ارج نهادن به حقوق مردم، به ویژه مصرف کنندگان، اهمیت داده و در این راستا سخت تلاش می کنند و فعالیت کارشناسان استاندارد در فراهم کردن این مسیر، تاثیر بسزایی دارد. لوح و تقدیرنامه‌ای که در این همایش به واحد برتر اعطا می‌شود، باید از بررسی شاخص‌های ۱۷ گانه مختلفی که مهم‌ترین آن‌ها جلب رضایت مشتری است، عبور کند.
اهداف برگزاری این همایش را می‌توان تقویت استراتژی سازمان‌ها در جهت برآورده کردن خواسته‌های مشتریان در دوران کرونا و پسا کرونا، انعکاس صدای مشتری در تامین نیازهای تولیدکنندگان و توزیع‌کنندگان، اشاعه فرهنگ شاخص رضایتمندی مشتری و کیفیت در بازارهای رقابتی بین‌الملی، نقش مشتری مداری و شیوه‌های نوین رهبری بازار در جهش تولید، برگزاری پنل های آموزشی و تخصصی مدیریت و آشنایی با تکنیک‌های جهانی تعامل با مشتریان و تقویت استراتژی‌های سازمان‌ها به منظور برآورده کردن نیازهای مشتریان دانست.
آقای پوریا نظری بیان کرد: شرکت ایزوگام بهار گستر دلیجان در چندین سال فعالیت خود از همان روزهای اول هدفی جز تولید محصول با کیفیت ایرانی که در خور شخصیت مصرف‌کنندگان خارجی و داخلی باشد، نبوده است. این شرکت توانسته اولین تندیس طلایی رضایتمندی مشتری را در حوزه تولیدکنندگان عایق های رطوبتی ایرانی کسب کند.
همچنین در ادامه گفت: ما در شرکت ایزوگام بهارگستر دلیجان بر روی خدمات مشتری متمرکز هستیم و برای ارائه یک تجربه مطمئن، بوسیله تیم های تخصصی و پشتیبانی مشاوران فنی برجسته بازارو همکاری نزدیک با تولید کنندگان پیشرو در صنعت عایق رطوبتی و شبکه سراسری انبارها کمک میکنیم تا حرفه ای ترین خدمات را به مشتریان خود ارائه دهیم.َ
و تصریح کرد: کیفیت محصولات تولیدی شرکت ایزوگام بهار گستر دلیجان در مقایسه با سایر تولیدکنندگان دلیل اصلی انتخاب این شرکت بوده است. بهار گستر دلیجان توانسته در این سال‌ها به عنوان بهترین شرکت صنعت عایق رطوبتی و شبکه انبار سراسری در ایران رضایت مشتریان خود را جلب کند.
جناب آقای پوریا نظری افزود: دغدغه مصرف‌کنندگان همیشه پیدا کردن محصولی با کیفیت و متناسب با نیازها، بودجه و توانایی مالی‌اش بوده، این مسئله باعث شد تا شرکت ایزوگام بهار گستر دلیجان نیازها و دغدغه‌های اصلی مشتریان را اولویت تولید محصولات و خدمات خود قرار دهد. مشتریان با هر توانایی مالی و هر نیازی می‌توانند به نمایندگی‌های محصولات شرکت ایزوگام بهار گستر دلیجان مراجعه کنند و بهترین کالا را با بهترین کیفیت خریداری کنند.
از دیگر فعالیت‌های بهار گستر دلیجان در جهت جلب رضایتمندی مشتری می‌توان به تکریم مشتری که جز اولویت‌های اصلی این شرکت است اشاره کرد، به همین جهت خدماتی که به مشتریان در شرکت ایزوگام بهار گستر ارائه می‌شود بر اساس شایستگی مشتریان بی‌پایان خواهد بود.
شرکت ایزوگام بهار گستر دلیجان از اینکه توانسته با تکیه بر دانش متخصصان ایرانی، قیمت مقرون به صرفه، تجهیزات مدرن، خدمات شایسته و هدفمند و تنوع محصولات پاسخگوی نیازهای عمده‌ی بازار عایق های رطوبتی ایران باشد، بسیار خرسند است.
شرکت ایزوگام بهار گستر دلیجان همچنین در راستای این دستاورد، از طرف جناب آقای ابولفضل حیدری دبیر محترم انجمن تولیدکنندگان عایق رطوبتی شهرستان دلیجان، مفتخر به دریافت لوح تقدیر شد.
